Trocas e devoluções

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também asseguramos que você vai receber seu produto dentro do prazo estipulado. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação, ou seu produto, por alguma inconveniência, não chegue em sua casa, siga os seguintes passos para realizar a troca ou devolução do dinheiro: 

1- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (contato@motoristapro.com), enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, ou seu número de pedido (caso o produto não tenha chegado), faça isso no prazo de 3 dias após o recebimento. Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2- Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

•  Receber o reembolso do valor pago. 
•  Receber um novo produto igual o encomendado. 
•  Receber um produto de valor semelhante. 
•  Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras. 

Observações importantes:

• Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:

Disponibilizamos as medidas de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.